POSIZIONE:

La figura dell’Application Specialist è elemento chiave per il supporto post-vendita e il Team di programmazione del software. La sua missione è di garantire continuità del servizio al cliente fornendo supporto telefonico-remoto e prendendo in carica tutte le richieste provenienti dai clienti, a tutti i livelli dell’applicazione. Lavorerà al fine di monitorare, analizzare, affrontare, risolvere e chiudere qualsiasi tipo di richiesta, compreso la parte della dimostrazione a clienti e corsi di formazione.

Per questa posizione stiamo cercando un profilo dinamico e propositivo, con forti capacità organizzative e una mentalità fortemente problem solving che verrà inserita in un’organizzazione dal ritmo veloce e in continua evoluzione. L’attività verrà svolta direttamente dalla sede ma in taluni casi potrebbe essere necessaria l’assistenza diretta presso il cliente, quindi la disponibilità a viaggiare in Italia e all’estero.

RESPONSABILITÀ:

  • Farsi carico della problematica
  • Analizzare la natura della richiesta e, se possibile, risolverla
  • Nel caso in cui si richieda una particolare competenza tecnica, dovrà indirizzarla al team di supporto appropriato
  • Tenere traccia di tutte le attività fino alla chiusura del ticket
  • Fornire un feedback qualificato al cliente
  • Lavorare a stretto contatto con il team tecnico

REQUISITI:

  • Esperienza su un software di modellismo
  • Capacità di analizzare problemi e ambienti di sistema in modo efficiente
  • Attitudine al problem solving
  • La conoscenza del DB SQL è considerato un plus
  • L’esperienza nell’industria della moda e del tessile è considerato un plus
  • La conoscenza della lingua inglese è gradita
  • Eventuale disponibilità a trasferte Italia e Estero

COME CANDIDARSI:

Sede di lavoro: Provincia di Brescia

Inviare curriculum dettagliato, con relativi riferimenti di contatto, in formato PDF, all’indirizzo email amministrazione@caledoniagroup.it.